Política de Devoluciones

Devoluciones Online

www.gustavohoyos.com

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso en el caso de seminarios o cambio en el caso de productos.

Productos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

  • Libros con obvios signos de uso
  • CD o  DVD que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.
  • En el caso de boletos para uno de nuestros seminarios, el reembolso es posible vía solicitud por email a seminarios@gustavohoyos.com, a más tardar 15 días antes del evento.

Reembolsos:

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos:

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se acredite oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se acredite.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a gvohoyos@gmail.com.

Artículos en oferta:

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a gvohoyos@gmail.com y envía el artículo a: Moliere 68 PB col Polanco, CDMX, MEX, 11560, México.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Moliere 68 PB col Polanco, CDMX, MEX, 11560, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $1000 pesos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Atentamente,

Gustavo Hoyos

(55) 8586 4620